نتفلیکس که در ماه‌های اخیر کاهش تعامل کاربران را تجربه کرده، به‌تازگی از هوش مصنوعی برای ارائه ویژگی جدیدی به نام AI Discover بهره گرفته است تا کاربران را به کشف محتوای تازه و جذاب ترغیب کند.
این قابلیت که از سه‌شنبه ۱۲ آبان (۳ نوامبر) به صورت آزمایشی در اپلیکیشن تلویزیونی نتفلیکس در آمریکا و برای تعداد محدودی از مشترکان عرضه شده، به کاربران امکان می‌دهد بر اساس تم‌های از پیش تعیین‌شده مانند «چیزی سبک»، «ترساندن من»، «کمدی‌های محیط کار»، «شب فیلم خانوادگی»، «تماشای سریع»، «رسوایی‌های خانوادگی» یا «دسیسه‌های دربار سلطنتی» به جستجوی محتوا بپردازند. نتفلیکس اعلام کرده که عناوین پیشنهادی به صورت لحظه‌ای و بر اساس تاریخچه تماشای کاربر، ترجیحات او و همچنین روندهای محبوب پلتفرم تولید می‌شوند.
در حال حاضر این ویژگی فقط برای کاربران آمریکایی که از تلویزیون‌های هوشمند پشتیبانی‌شده و زبان انگلیسی استفاده می‌کنند فعال است و در نوار بالایی اپلیکیشن، تب جدیدی با آیکون جواهری قرمز رنگ و برچسب «جدید» اضافه شده است. نتفلیکس قصد دارد در هفته‌های آینده این قابلیت را به مناطق و کاربران بیشتری گسترش دهد.
اگرچه نتفلیکس پیش‌تر نیز از فناوری‌های یادگیری ماشین و هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی پیشنهادات استفاده می‌کرد، اما AI Discover نخستین ابزار معرفی شده به کاربران است که به طور رسمی با برند هوش مصنوعی عرضه شده است. هدف اصلی این است که با استفاده از این ابزار، زمان تماشای کل کاربران، به ویژه در آمریکا، افزایش یابد. در پی کاهش میزان تماشای هر مشترک، نتفلیکس تیم رهبری محتوای خود را بازسازی کرده و پیتر رایس را جایگزین بلا باجاریا کرده است تا تولید آثار موفق بیشتر شود.
ویژگی AI Discover تعاملی است اما شبیه چت‌بات نیست و برای پروفایل کودکان در دسترس نخواهد بود. هنگام کلیک روی دکمه Discover، پیامی نمایش داده می‌شود که می‌گوید: «کمی صبر کنید تا سرگرمی بعدی شما را پیدا کنم.»
نحوه کار AI Discover به این صورت است:
- انتخاب از میان تم‌های مختلف که هر کدام با کلیپی از یک فیلم یا سریال معرفی می‌شوند. این تم‌ها ممکن است بر اساس حال و هوا («چیزی سبک»، «ترساندن من»)، مخاطب هدف («شب فیلم خانوادگی») یا مدت زمان تماشای مورد نظر («تماشای سریع») باشند. برخی تم‌ها نیز بر اساس محتوای جدید، محبوب یا سابقه تماشای شما تنظیم شده‌اند.
- نمایش فهرستی از فیلم‌ها یا سریال‌های مرتبط با تم انتخابی.
- امکان انتخاب تم‌های دقیق‌تر برای جستجوی بیشتر یا انتخاب گزینه «چیزی متفاوت» برای دریافت پیشنهادات تازه.
- هر عنوان دارای دکمه «تنظیم پیشنهادات» است که کنار گزینه‌های «پخش» و «لیست من» قرار دارد و به شما اجازه می‌دهد پیشنهاد را نگه دارید یا درخواست کنید دیگر آن را دریافت نکنید.
نتفلیکس این قابلیت را در مرحله آزمایشی می‌داند و از کاربران می‌خواهد بازخورد خود را درباره میزان مفید بودن آن ارائه دهند. این شرکت در بلاگی درباره AI Discover نوشته است: «این ویژگی مانند آشپزخانه آزمایشی ماست؛ ما در حال امتحان دستورهای جدید برای کشف محتوا هستیم و استفاده و بازخورد شما به ما کمک می‌کند تصمیم بگیریم کدام دستورها را نگه داریم، بهبود دهیم یا بعداً ارائه کنیم. برخی از این قابلیت‌ها ممکن است به تجربه اصلی نتفلیکس اضافه شوند.»
AI Discover بر پایه یک لایه هوشمندی جدید ساخته شده که به صورت لحظه‌ای به بازخورد کاربران پاسخ می‌دهد و به طور مداوم یاد می‌گیرد. نتفلیکس می‌گوید: «هیجان‌زده‌ترین نکته درباره این ویژگی، نحوه احساس استفاده از آن است. به ما بگویید دنبال چه چیزی هستید تا تجربه برای شما تنظیم شود. اگر بگویید پیشنهادی مناسب شما نیست، ما آن را در AI Discover به خاطر می‌سپاریم تا دیگر نمایش داده نشود.»
علاوه بر این، نتفلیکس در بخش‌های دیگر کسب‌وکار خود نیز از هوش مصنوعی بهره می‌برد. این شرکت اعلام کرده که حدود ۳۰۰ عنوان در کتابخانه خود از هوش مصنوعی تولیدی در فرآیند ساخت استفاده کرده‌اند. همچنین در بهار امسال، نتفلیکس با پرداخت ۵۸۷ میلیون دلار شرکت InterPositive را که توسط بن افلک تأسیس شده، خریداری کرد تا ابزارهای هوش مصنوعی را در اختیار فیلم‌سازان قرار دهد و به آن‌ها در تولید فیلم و سریال کمک کند.
