تد سارانداز و گرگ پیترز، مدیران ارشد نتفلیکس، در جلسه‌ای با تحلیلگران وال استریت پس از اعلام نتایج مالی سه‌ماهه سوم، به کاهش میزان تماشای محتوا و فروش تبلیغات در بازار آمریکا اشاره کردند که منجر به تغییرات اساسی در رهبری بخش محتوا شد.
این تغییرات شامل برکناری بلا باجاریا، مدیر ارشد محتوا، و دن لین، رئیس بخش فیلم، بود. پیتر رایس در تاریخ 15 اکتبر به عنوان جانشین باجاریا منصوب شد.
گرگ پیترز به تحلیلگران اطمینان داد که با وجود دوره‌ای سخت در بازار آمریکا، بنیادهای کسب‌وکار نتفلیکس قوی باقی مانده است. او به نرخ ترک اشتراک (churn) اشاره کرد که بهتر از حد انتظار در آمریکا و سایر مناطق بوده، حتی پس از افزایش قیمت‌ها.
پیترز گفت: «کیفیت، کمیت و تنوع تماشای محتوا همچنان سالم است و مدل کسب‌وکار ما را پیش می‌برد. بهترین شاهد این موضوع نرخ ترک اشتراک است که در همه مناطق حفظ خوبی داریم.» برای سه‌ماهه منتهی به 30 سپتامبر، نرخ ترک اشتراک در سطح جهانی و در آمریکا بهبود یافته است.
او افزود: «معیار نهایی برای سنجش ارزش ارائه شده، واکنش به تغییرات قیمت است. تغییرات اخیر قیمت، از جمله در آمریکا، نتایجی مشابه تغییرات قبلی داشته است.»
اکثر مناطق خارج از آمریکا نیز رشد قابل توجهی در تماشای محتوا و تعامل کاربران داشتند. پیترز به ویژه به موفقیت عناوین محلی در این مناطق اشاره کرد که باعث رشد کسب‌وکار شده‌اند. به عنوان مثال، در هند، ساعت‌های تماشای محتوا در سه‌ماهه سوم نسبت به دوره مشابه سال قبل 24 درصد افزایش یافته است و این رشد حتی به ازای هر عضو نیز افزایش داشته است.
تد سارانداز در مورد تغییرات مدیریتی گفت که تمرکز اصلی آن‌ها بر پرورش برنامه‌هایی است که بتوانند به موفقیت‌های بزرگ تبدیل شوند. او افزود: «ما امسال چند عنوان موفق داشتیم اما بازارهای دیگر انتظار دارند برخی از این عناوین به موفقیت‌های جهانی تبدیل شوند. هند نمونه‌ای عالی است، اما موفقیت مشابهی در کره و ژاپن نیز دیده می‌شود. در اروپا، خاورمیانه و آفریقا، به ویژه در کشورهای نوردیک که بازار بالغی برای ماست، محتوا عملکرد بسیار خوبی دارد که نشان می‌دهد با تمرکز درست و انتخاب‌های خلاقانه می‌توانیم تاثیر بزرگی در کسب‌وکار جهانی داشته باشیم.»
سارانداز درباره پیتر رایس گفت: «او تخصص در هنر و تجارت، تلویزیون و فیلم دارد و این مهارت‌ها به ما کمک می‌کند تا فصل بعدی مسیرمان را به خوبی طی کنیم.»
اسپنسر نیومن، مدیر مالی نتفلیکس، نیز اظهار داشت که با وجود رشد متوسط در ساعت‌های تماشا، نتفلیکس ارزش افزوده‌ای را در کیفیت، کمیت و تنوع محتوا برای اعضا فراهم می‌کند و به طور مداوم موفقیت‌های بزرگی در اکثر مناطق دارد. او تاکید کرد که مدل کسب‌وکار نتفلیکس به گونه‌ای است که به هیچ عنوان به یک عنوان یا منطقه خاص وابسته نیست و این موضوع ثبات رشد را تضمین می‌کند.
